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Entregas e Prazos

A Boutique Encanto realiza entregas para todo o Brasil.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio em até 2 dias úteis.

O prazo de processamento é diferente do prazo de transporte. A previsão total da entrega corresponde à soma do prazo de preparação do pedido com o prazo informado pela transportadora.

CÁLCULO DO FRETE

O valor e o prazo estimado da entrega são calculados automaticamente de acordo com:

• CEP de destino;
• produtos selecionados;
• peso e dimensões do pedido;
• modalidade de envio disponível.

Para consultar, informe seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de transporte é informado no momento da compra e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

A previsão apresentada é uma estimativa da transportadora. Podem ocorrer alterações em razão de feriados, condições climáticas, restrições de entrega, paralisações, períodos de alta demanda ou outras situações externas à Boutique Encanto.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Quando o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de acompanhamento no e-mail ou canal informado durante a compra.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço, o CEP e os dados de contato. Antes de finalizar o pedido, confira todas as informações.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato para combinar um novo envio.

Quando a devolução ocorrer por erro nos dados fornecidos pelo cliente ou por ausência no recebimento, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.

ATRASOS

Se o prazo estimado tiver terminado e o pedido ainda não tiver sido entregue, entre em contato pelo WhatsApp (75) 98850-9000 ou pelo e-mail [email protected].

Nossa equipe verificará a situação com a transportadora e orientará sobre as próximas etapas.

RETIRADA NA LOJA

Quando a modalidade estiver disponível no checkout, o cliente poderá retirar o pedido em nossa loja física, em Itaeté – Bahia.

A retirada deverá ser realizada somente após a confirmação de que o pedido está pronto. Para receber a compra, será necessário apresentar um documento de identificação e o número do pedido.

Endereço para retirada: Avenida Dagomir Nogueira Brito, SN, Centro, Itaeté, Bahia
Horário de retirada: De Segunda a sexta, das 09h às 17h